―많은 경영자들이 트렌드를 파악하는 비결을 궁금해한다.
"호기심과 열린 마음. 이 둘이 없다면 왜 사람들이 특정한 방식으로 행동하는지 이해할 수 없고, 그들에게 필요한 서비스를 제공할 기회도 사라진다. 사람들을 관찰하고, '왜 저렇게 행동할까' 의문을 품어야 비로소 트렌드에서 기회를 찾을 수 있다. 트렌드는 사람들이 마음 깊숙이 가진 니즈(needs)를 새로운 방식으로 충족시키는 것이다. 그런 점에서 게으름, 닫힌 마음은 트렌드를 찾는 데 가장 나쁜 태도다." (레니어 에버스 스크랩)
